Anwendungsfall: Standortvernetzung Autohaus-Gruppe

Anforderung des Kunden:

  • einheitliche Telefonnummer für alle Standorte
  • zentrale Annahme von Kundenanrufen
  • beliebiger und flexibler Einsatz von Mitarbeitern mit gleichbleibender Rufnummer, unabhängig vom Standort

Lösung:

  • zentrale Einwahl an einem Standort, Weiterleitung der Gespräche über die interne IP-Verbindung
  • Annahme der Kundenanrufe durch speziell geschultes Personal an einem Standort
  • Vorselektieren und gezielte Weitergabe der Kundenwünsche per E-Mail bzw. über das von uns installierte Informationssystem am PC
  • Einsatz eines netzweiten Systems für schnurlose Telefone – diese Telefone melden sich automatisch an der Telefonanlage an, sobald sich der Mitarbeiter am neuen Standort befindet, so ist er sofort unter seiner bereits bekannten Telefonnummer erreichbar

 

 

weitere Standortvernetzung

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