Anforderung des Kunden:

• einheitliche Telefonnummer für alle Standorte
• zentrale Annahme von Kundenanrufen
• beliebiger und flexibler Einsatz von Mitarbeitern mit gleichbleibender Rufnummer, unabhängig vom Standort

Lösung:

• zentrale Einwahl an einem Standort, Weiterleitung der Gespräche über die interne IP-Verbindung
• Annahme der Kundenanrufe durch speziell geschultes Personal an einem Standort
• Vorselektieren und gezielte Weitergabe der Kundenwünsche per E-Mail bzw. über das von uns installierte Informationssystem am PC
• Einsatz eines netzweiten Systems für schnurlose Telefone – diese Telefone melden sich automatisch an der Telefonanlage an, sobald sich der Mitarbeiter am neuen Standort befindet, so ist er sofort unter seiner bereits bekannten Telefonnummer erreichbar